Условия обслуживания
Порядок сотрудничества с "Мобильным Доктором" предельно прост. Мы готовы в любой момент выполнить бесплатную диагностику вашего устройства, чтобы установить степень серьезности повреждения. Условия обслуживания у нас редко меняются, работаем по установленному алгоритму. Сразу же после диагностики, клиент получает детальную информацию по своему устройству и самостоятельно принимает дальнейшее решение.
Если он согласен на работу наших мастеров - максимально быстро и качественно выполняем поставленную задачу. Клиент проверяет работоспособность устройства, оплачивает счет и получает гарантийные обязательства.
Наши условия обслуживания
Можно выделить основные моменты, которые необходимо знать потенциальным клиентам:
- "Мобильный Доктор" несет ответственность за устройство, после того, как потенциальный клиент официально соглашается на ремонт, на финальном этапе, клиенту предлагают оценить работу мастера и проверить работоспособность гаджета;
- Считаем работу выполненной, если клиент подтвердил это и оплатил заказ;
- Мастер определяет стоимость работы и остальные условия сразу же после диагностики, в дальнейшем, этот пункт не оговаривается.
Наши сотрудники готовы оперативно ответить на любые ваш вопросы, достаточно просто приехать в офис "Мобильного Доктора".
Гарантийные условия обслуживания
Весьма важный аспект, который не всегда уточняют клиенты. Да, мы можем повторно восстановить устройство, если обнаружится ошибка мастера, но необходимо знать некоторые особенности:
- Если гарантийные обязательства полностью соблюдены, готовы восстановить устройство бесплатно;
- Потерять гарантию можно разными способами, к примеру, уронить устройство или нарушить другие пункты договора;
- Если наш мастер найдет следы вмешательства в структуру аппарата - ремонт не будет гарантийным.
Данные пункты никогда не скрываем от клиентов, хотим подготовить их к возможным рискам.
Надежное сотрудничество
"Мобильный Доктор" является молодым, стремительно развивающимся сервисом. Всегда даем гарантийные обязательства, выполняем их строго по составленному договору. Поэтому клиенты могут рассчитывать на честность и добросовестность со стороны наших сотрудников.
Алексей
Старший инженер
Опыт работы в ремонте электроники — почти 10 лет. Может собрать работающее устройство практически по частям. Увлечён своим делом, ответственно подходит к каждому ремонтируемому гаджету. Восстанавливает практически 100% от попадающих к нему в ремонт устройств.
Илья
Отдел развития
Следит за тем, чтобы "Мобильный Доктор" оставался современным и клиентоориентированным сервисным центром. Делает внутри и снаружи уютно, красиво и приятно. Со вниманием относится ко всем предложениям по улучшению и модернизации нашей работы.
Павел
Администратор
Пунктуален, вежлив, компетентен. Подскажет ответ на любой вопрос, связанный с вашей техникой. Досконально знает технику Apple, отлично разбирается в электронике других брендов. Заслуживает только положительных отзывов.
Денис
Специалист по программному ремонту
Способен восстановить даже абсолютно умерший гаджет. В команде с Алексеем может вытащить данные даже с утопленного и сгоревшего устройства. Применяет творческий подход к своему делу. Вдумчиво подходит к каждому случаю.
Василий
Мастер
Аккуратен, любит порядок и чистоту. Имеет опыт работы с телефонами и планшетами всех брендов, от Apple до Xiaomi. Неторопливо и надёжно приведёт ваше устройство в порядок. Лучше всех клеит бронестёкла. Пунктуален, вежлив, педантичен.
Звоните по телефону: + 7 (812) 566-59-93
Уважаемые клиенты!
В работе нашего сервисного центра главным приоритетом является качество выполнения работы: высокое качество запчастей, скорость, пунктуальность, качество сборки. В нашем коллективе трудятся только профессионалы, способные дать ответ по сути и всегда готовые помочь вам.
Я лично отвечаю за то, чтобы проблема каждого, обратившегося в "Мобильный Доктор", была решена в кратчайший срок.
С уважением Константин Анисимов, директор сервисного центра "Мобильный Доктор"
